Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

OULAB, opérant sous le nom commercial FLEUR D'AFRIQUE, est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via ce site. Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous à l'adresse : oulabentreprise@gmail.com.

2. Quelles données collectons-nous ?

Dans le cadre de l'utilisation de notre site, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

• Données d'identification : prénom, nom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de localisation : coordonnées GPS (latitude/longitude) fournies volontairement pour faciliter la livraison
• Données de commande : articles achetés, montants, historique des transactions
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via les journaux serveur)

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de vos commandes
• Coordination de la livraison (notamment via WhatsApp pour les livraisons au Bénin)
• Envoi de confirmations de commande et notifications d'expédition par email
• Gestion de votre compte client et de vos points de fidélité
• Envoi de notre newsletter si vous y avez souscrit
• Amélioration de nos services et de l'expérience sur le site
• Respect de nos obligations légales et comptables

4. Données GPS et localisation

Lors d'une commande avec livraison au Bénin, nous vous proposons de partager votre position GPS (latitude/longitude). Cette information est :

• Facultative — vous pouvez saisir votre adresse manuellement
• Utilisée uniquement pour guider le livreur jusqu'à votre emplacement
• Transmise au livreur via le message WhatsApp de confirmation
• Non partagée avec des tiers à des fins commerciales

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• FedaPay — notre prestataire de paiement sécurisé, pour traiter vos transactions en ligne. FedaPay dispose de sa propre politique de confidentialité.
• Nos livreurs partenaires (Yango, Gozem, coursiers indépendants) — uniquement votre nom, téléphone et adresse/GPS pour effectuer la livraison.
• Les autorités compétentes — si la loi l'exige.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données de compte client : conservées tant que votre compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité
• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de newsletter : jusqu'à votre désinscription
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à oulabentreprise@gmail.com ou via notre formulaire de contact.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Les paiements sont entièrement sécurisés via FedaPay — nous ne stockons jamais vos informations bancaires.

9. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement (session de connexion, panier). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers à des fins commerciales.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notice sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

• Email : oulabentreprise@gmail.com
• WhatsApp : +2290149110271
• Formulaire : Page de contact